בעידן הדיגיטלי של היום, נראה כאילו כתיבה שיווקית לעסקים קטנים עוברת שינוי משמעותי. הטכנולוגיה מזמנת אפשרויות מרגשות ואתגרים מרתיעים כאחד. מרתימת הכוח של בינה מלאכותית ומדיה חברתית ועד לניווט במורכבויות הפלטפורמות המקוונות, כתיבה שיווקית רצופה אי ודאות ופחדים. במאמר זה, נתמקד באתגרים המרכזיים ונציע פתרונות אפשריים.
עשרת האתגרים בכתיבה שיווקית לעסק: עם מה קל לכם להזדהות?
1. תועלת מוטלת בספק: בעלי עסקים קטנים חוששים שמאמצי הכתיבה השיווקית שלהם – המתבצעים על ידם או על ידי גורמים מקצועיים וחיצוניים – לא יניבו את התוצאות הרצויות, דבר אשר שיוביל לבזבוז זמן ומשאבים אחרים.
2. החזר ROI גרוע: חשש שבפעילויות כתיבה שיווקית שתשואותיהן לא גבוהות תיפגע היציבות הפיננסית של העסק.
3. לחץ תחרותי: בעלי עסקים קטנים דואגים ליכולתם להתחרות בחברות גדולות יותר שיש להן יותר משאבים להשקיע בכתיבה שיווקית ושהקהל הפוטנציאלי מכיר טוב יותר את המותג המתחרה (כמובן שלאו דווקא מדובר במוצרים או שירותים איכותיים יותר).
4. חוסר מומחיות: בעלי עסקים קטנים רבים חסרים את המומחיות בכתיבה שיווקית וחוששים שמאמציהם לא יעבירו ביעילות את מסר המותג או הצעת הערך שלהם.
5. משוב שלילי: קיים חשש מקבלת משוב שלילי או ביקורת מלקוחות או גורמים אחרים על איכות ומקצועיות תוכן לאתר האינטרנט של העסק, דבר שעלול לפגוע במוניטין של העסק.
לדוגמא. תארו לעצמכם שבבעלותכם מאפיית בוטיק קטנה ואתם מחליטים להשיק קמפיין שיווקי חדש לקידום העוגות המיוחדות שלכם לחתונות ולאירועים מיוחדים. בהתרגשות רבה אתם יוצרים סדרה של פוסטים ברשתות החברתיות המדגישים את האלגנטיות והטעם של העוגות, בליווי כתיבה שיווקית המשלבת ביטויים שבחרתם בקפידה כדי לעורר רגש ותשוקה.
זמן לא רב לאחר מכן, בעוד שאתם מחכים בשקיקה למשוב מהלקוחות, אתם מקבלים כמה הערות על חסר אותנטיות כאשר חלק מהלקוחות מביעים אכזבה מכך שהתמונות אינן מייצגות במדויק את הגודל או המראה בפועל של העוגות שהם מקבלים.
לפתע, הפחד מתגנב פנימה. אתם חוששים כי מאמצי הכתיבה השיווקית שלכם אולי 'החמיצו את הפואנטה' ואולי בפועל אתם מרחיקים לקוחות במקום למשוך אותם ולהניע אותם לפעולה. המחשבה על משוב שלילי שמופץ באינטרנט (וכולנו יודעים שזה עלול להתפשט כמו אש בשדה קוצים) ממלאת אתכם בחרדה. החשש מהכתמת המוניטין עליו עמלתם קשה כל כך במשך השנים ממש משתק, ולרגע – או יותר – אתם חושבים ש'עדיף להסתפק במה שיש ולא להסתכן'. מה כן קורה בפועל? הפחד ממשוב שלילי יכול להוביל להיסוס עתידי ממאמצי כתיבה שיווקית. האם זה נכון? לא בהכרח. האם זה הגיוני. כולנו מכירים את הספר של דן אריאלי 'לא רציונלי אבל לא במקרה'. אז כן, זה הגיוני. מה עושים? הופכים את הפחד להזדמנות לצמיחה ושיפור מאמצי השיווק תוך פתיחות למשוב וקבלת עזרה מכותב שיווקי מקצועי ומנוסה. בניגוד למה שרבים מבעלי העסקים חושבים במקרים רבים אין צורך בליווי צמוד של חודשים ובתשלום 'ריטיינר' גבוה. לעיתים מספיק לקבל המלצות ראשוניות, לבנות תבניות ולייצר סגנון אליהם תוכלו לצקת תכנים חדשים בעתיד, ולגמרי לבד.
6. תקציב מוגבל: בעלי עסקים קטנים פועלים לרוב על תקציבים מצומצמים, מה שמוביל לכך שישאלו את עצמם האם הם יכולים להרשות לעצמם להשקיע בשירותי כתיבה שיווקיים מקצועיים או בכלים טכנולוגיים בתשלום.
7. הגבלת זמן: ניהול עסק קטן דורש 'חבישת כובעים רבים', והבעלים עלולים לחשוש שאין להם מספיק זמן להקדיש ליצירת תוכן שיווקי איכותי.
8. פחד מטכנולוגיה: חלק מבעלי העסקים הקטנים עשויים לחשוש מאימוץ טכנולוגיות חדשות או אסטרטגיות שיווק דיגיטליות, מחשש שהן מורכבת מדי, לא מוכרות או קשות ללמידה. לדוגמא. הכירו את ליאור, בעלת חנות בוטיק קטנה בשכונה עירונית. ליאור נלהבת מהעסק שלה ומתגאה בעיצוב פריטי לבוש ייחודיים ללקוחותיה הצעירים. עם זאת, כשמדובר בשיווק החנות שלה באינטרנט, היא מרגישה שאינה עומדת בקצב הטכנולוגיה המתפתחת חדשות לבקרים. ליאור יודעת שנוכחות מקוונת חיונית למשיכת לקוחות חדשים ולשמירה על לקוחות קיימים. היא מכירה בכוח של השיווק ברשתות החברתיות ובחשיבות של כתיבת תוכן לאתר אבל מרגישה מאוימת מהמחשבה על ניווט בין הפלטפורמות, מציאת רעיונות לכתיבה וכלים מורכבים. למרות הפחד, מחליטה ליאור להתנסות בעולם השיווק הדיגיטלי. היא יוצרת דף עסקי באחת מהרשתות הפופולרית ומנסה לכתוב פוסטים מרתקים כדי להציג את המוצרים החדשים והמבצעים האחרונים בחנות. בתוך כל העשייה מתקשה ליאור למצוא את הטון, סגנון הכתיבה והפורמט הנכונים לפוסטים וחוששת שהיא עלולה להיראות לא מקצועית, מנותקת מהקהל שלה, או חלילה לא להיות חלק מעולם האופנה התחרותי לצעירים בו היא מתמחה. היא חוששת שהמתחרים שלה, שנראים כמנווטים ללא מאמץ הן בכתיבה השיווקית המדויקת והן בתחום הטכנולוגי, ימשכו לקוחות פוטנציאליים הרחק מהעסק שלה.
הפחד מכתיבה ומטכנולוגיה הופך למחסום של ליאור ומונע ממנה לרתום באופן מלא את ההזדמנויות ששיווק דיגיטלי יכול להציע לעסק שלה. מה יכולה ליאור לעשות? להיעזר בכותבת שיווקית מומחית ובמומחה לשיווק דיגיטאלי. לעיתים תמיכה והדרכה יספיקו אך ברוב המקרים רק השקעה באנשי המקצוע הנכונים תאפשר למנף ולהניע צמיחה והצלחה עבור חנות האופנה שלה לצעירים.
9. ציות משפטי: קיים חשש מהפרה לא מכוונת של חוקים או תקנות הקשורים לפרסום ושיווק, מה שעלול להוביל להשלכות משפטיות לא רצויות על העסק.
10. קיפאון: בעלי עסקים קטנים חוששים שאם מאמצי הכתיבה השיווקית שלהם לא יהדהדו, לא יגיעו אל קהל היעד ולא יניעו אותו, העסק עלול לקפוא ולמעשה להפריע להצלחה ארוכת טווח.
לסיכום, כתיבה שיווקית היא עניין מאתגר ויש מי שטוען ש'או שיש לך את זה או שאין לך'. העניין בבעלות על עסק אינו בידיעת כל התחומים הנלווים לליבת העסק על בורים. זה פשוט לא אפשרי. בעל עסק קטן כגדול צריך לבחור את התחומים בהם הוא יכול להשקיע מבלי לגזול את נוכחותו, זמנו ומקצועיותו מליבת העסק (ראיית חשבון, בניית ציפורניים, לימודי תפירה וכיוצ"ב) ובתחומים מאתגרים יותר להניח למומחים להוביל. אם אין באפשרותכם להעסיק כותב שיווקי או מומחה לדיגיטל מומלץ להתייעץ איתם – כן כן, שעה שעתיים בתשלום יכולים לעשות את ההבדל – ולקבל מידע וכלים כיצד תוכלו לכתוב טוב או לשווק טוב יותר. בהצלחה.
נעים מאוד, שמי טלי גת :)
