מצער לשמוע, אבל בהחלט לא מפתיע, שעסקים קטנים אינם מנצלים את המדיה הדיגיטאלית לטובת צמיחת העסק. מצער לשמוע שלמרות שהמהפכה הדיגיטאלית לא התחילה אתמול וגם לא לפני שנה, עדיין בעלי עסקים קטנים מגלים שאננות נוכח הפוטנציאל העסקי הטמון באתר אינטרנט.
חברת Wix ביצעה עבור TheMarker סקר שיגרום לכם לחשוב פעמיים בפעם הבאה שישאלו אתכם מדוע אין לכם אתר, מדוע לא ניתן להתמצא בו, או מדוע התוכן השיווקי שלו לא מזמין או מניע לפעולה…
מסקנות ותובנות מהסקר:
מבינים אבל לא משקיעים! למרות שבעלי עסקים קטנים מבינים את חשיבות הקמת אתר ושיווק, ברשת הם נמנע מההשקעה הנדרשת והמחייבת על מנת להגיע לתוצאות. הצורך בהשקעת זמן, התמקצעות וכסף מונע את מימוש הפוטנציאל
לא מכניסים כסף! יותר מ- 70% מהעסקים ציינו שפחות מ- 10% מהכנסותיהם הגיעו מהאתר שהקימו. אז איך בעלי העסקים תרמו לכך בעצמם (נתעלם לרגע לגורמים אובייקטיבים אחרים…):
- הם חסרי מודעות לפוטנציאל שקיים ברשת
- חסרי רצון או יכולת להשקיע באתר שמניב
- לא מעוניינים שלקוחות פוטנציאליים ירכשו באתר (9% בלבד מאפשרים לרכוש מוצרים דרך האתר, למרות ש- 20% מהם מוכרים מוצרים)
- לא פונים לשווקים בינ"ל (למעלה מ- 55%).
כן נמצאים ברשתות החברתיות. 75% מבעלי העסקים מחזיקים בדף עסקי בפייסבוק. ל- 25% גם דף בלינקדאין, ואילו 20% נוספים פעילים גם בגוגל פלוס, אינסטגרם או רשת נוספת אחרת.
לא מתעוררים גם כשגוגל מושיטה יד… גוגל בשיתוף עם התמ"ת החליטו על מיזם לפיו עסקים קטנים יוכלו להקים אתר ולא לשלם בשנה הראשונה, ולאחר מכן סכום חודשי נמוך. נכון, האינטרס של גוגל ברור אבל ללא קשר, וככל הנראה בגלל שהיוזמה לא גובתה במעקב פעיל והדרכה, מספר הפניות שהגיעו לכל עסק שהצטרף ליוזמה דרך האתר הגיע ל- 2.6 בממוצע, ומספר הגולשים עמד על 200 בממוצע לאתר. נתון מאכזב. אמנם כ- 18,000 בתי עסק נכנסו לפרויקט אבל למרבה הצער הם לא מימשו את הפוטנציאל הגלום באתר (האם לאתר שמקבלים משהו חינם גם מתייחסים אליו בהתאם?)
דבר המומחים: עומר שי, סמנכ"ל השיווק של Wix, אומר: "בעלי העסקים הקטנים בישראל מבינים את החשיבות של יצירת אתר אינטרנט ושל שיווק ברשת, אבל במקרים רבים יצירה ותחזוקה של נוכחות כזאת יכולה להיות מאתגרת. שיווק באינטרנט דורש התמקצעות, זמן וכסף שמתווספים להשקעה בניהול השוטף של העסק, והרבה בעלי עסקים קטנים נרתעים מכך". רן קויתי ראש הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה, מציין כי "חוסר מודעות ויכולת מוגבלת לבצע השקעות ראשוניות הם חסמים מרכזיים ליכולתם של עסקים קטנים ובינוניים לצמוח, אלה הם גם החסמים המרכזיים בכל הקשור לשימוש של עסקים קטנים בכלים דיגיטליים. אנחנו מחפשים דרכים שבהן נוכל לסייע לעסקים קטנים לנצל את הפוטנציאל של הרשת, ולאפשר להם לא רק לשכפל את המודלים העסקיים הקיימים שלהם לרשת אלא גם ליצור מודלים חדשים ולפנות לקהלים חדשים".
נמנעים או עוצמים עיניים – גרסת הכותבת. אני קטן משמע אני חושב בקטן? רוצה להישאר קטן? נמנע מהוצאות "עד שאגדל"? למרות שמרבית העסקים ציינו כי להקמת האתר הייתה השפעה חיובית על מודל הפעילות של העסק, ההתייחסות של רבים מהם למדיה הדיגיטאלית, ובמיוחד לאתר, כמוה כחטא על פשע. הם מודעים לצורך בנוכחות, פעמים רבות מקימים אתר (ומשקיעים זמן וכסף) אבל מעדיפים להשקיע את המינימום. עושים וי ועוברים הלאה. גם מפסידים את מה שהשקיעו וגם את הפוטנציאל… רבים לא מתייעצים עם מומחים כשהם מקימים אתר, בוחרים על פי תמחור בלבד, לא מקדימים להקמה אסטרטגיה שיווקית או ליווי שיווקי, נמנעים ממיתוג מושקע ואח"כ – אולי בצדק – גם לא משקיעים בפרסום ברשת, בהוספת תוכן שיווקי איכותי או בתחזוקת האתר (העלאת פרויקטים, הצגת עדויות, לקוחות, סרטונים או תמונות מפעילותם).
רבים מהעסקים עדיין לא בטוחים שהם באמת עסקים כשהם קמים, ומתנדנדים בין תקווה לייאוש זמן רב… עצוב, אבל אפשר להימנע מכך עם הערכות נכונה.
האם גם אתם מתלבטים האם להשקיע באתר? האם גם אתם חוששים שאינכם יודעים כיצד לפנות לקהל היעד שלכם ולהניע אותו לפעולה? כיצד ליצור מבנה שיווקי אשר יאפשר ללקוחות שלכם להיחשף למוצרים וליתרונות?
צרו קשר עכשיו ויחד נבחן מה הפתרון המתאים לכם
נעים מאוד, שמי טלי גת :)
