במאמר הדן במסרים לא מילוליים בדף הבית התייחסנו לחשיבות המסרים המועברים על ידיי מסרים שאינם כתובים כגון סרטים, פרסומים, גרפיקה, חדשות ועוד. העברה נכונה של המסרים ואיזון בין המסרים הלא מילוליים לבין המסרים המילוליים מובילה לדף בית איכותי בו הגולשים מעיינים וממשיכים הלאה – גם אל הדפים הפנימיים.
גם כאשר הגולש ממשיך הלאה – חובת ההוכחה עלינו. העמודים הפנימיים של האתר מספקים את התוכן העיקרי מבחינה מילולית. גם כאן, אם לא "נספק את הסחורה" אנו עלולים לגרום לגולשים לחזור בהם מהחלטתם ולעזוב את אתרנו. גולשים מתעניינים, אשר יגלשו באתר ויתעמקו בו עשויים לפנות אלינו ולהפוך ללקוחות.
על אילו מסרים לא מילוליים חשוב להקפיד באתר?
לצד כתיבה שיווקית איכותית כדאי שניתן את הדעת גם למסרים לא מילוליים כגון: סרטונים, תמונות, סיורים וירטואליים ומסרים אחרים, כתובים אמנם, אך שאינם משתייכים לליבת הטקסט: המלצות, לקוחות, עיתונות וחדשות ומאמרים. נתייחס לכמה מהם.
סרטונים: אמנם גוגל לא "קורא" סרטונים אבל הגולשים דווקא נמשכים ומתעניינים. חברות רבות משכילות לשלב בדף הבית של האתר סרטון בו פנייה ישירה לקהל היעד. בדפים פנימיים ניתן לשלב סרטונים קצרים (עד דקה) הרלוונטיים למוצר או לשירות המוצעים. המלצות מוסרטות מומלצות גם הן.
תמונות: הקפידו על תמונות איכותיות. זכרו שעבודתו של צלם מקצועי היא צילום מקצועי והשאירו לו את העבודה. ! זכרו כי צילום לא איכותי של מוצר עלול לגרום ללקוח לתפוס את המוצר כלא איכותי. מכאן עלול הגולש להסיק – לעיתים בטעות – שגם אתם, בעלי העסק ובעלי המקצוע, אינכם מקצועיים. אם החלטתם להוסיף תמונת פורטרט שלכם או של הצוות הקפידו על תמונה איכותית בלבד, על הופעה מקצועית ועל צרוף שם ותפקיד.
אם אתם בעלי עסק ממקצועות העיצוב – צלמים, מעצבי פנים או מוצר, תכשיטנים, וכיוצ"ב – הקפידו שבעתיים על הצגת תמונות וודאו שתמיד תהינה איכותיות. אם אתם מתמחים בתחום העיצוב חשוב שלא תקפאו על השמרים ותחדשו את התמונות בדיוק כפי שאתם מחדשים את המלאי.
עיתונות ומקורות מידע: הכניסו כתבות מעניינות ורלוונטיות בלבד. כאלו המציגות אתכם באור חיובי ובמיצוב הרצוי. הקורא לא יקרא הכל ולכן אל תתפתו להכניס הכול.
סיור וירטואלי: סיור וירטואלי כולל מולטימדיה חדישה המשלבת צילומים של 360 מעלות בשילוב מפה אינטראקטיבית וכתיבה שיווקית המסבירה את המצולם. סיור מסוג זה מספק ערך מוסף לאתרים המוכרים "מקום" כגון היכל תרבות, אולם חתונות, מלון, גן אירועים וגם נכסים. הגולש מסובב את התמונה ומתמקד במה שבאמת מעניין אותו. השקיפות מספקת ערך מוסף. ברור לגולש שבאתר הזה לא מסתירים ממנו כלום. בנוסף, מספקים לו גם חוויה של גלישה מסוג אחר.
לקוחות: הקפידו על הצגה של מגוון לקוחות. מומלץ לצרף לוגואים, במיוחד של חברות מוכרות ואיכותיות. התאימו את התוכן לקהל היעד. אם אתם פונים לארגונים וחברות אל תכניסו – עם כל הכבוד – את שמו של יוסי הספר מהמרכז ממול. אם אתם רוצים להעביר מסר של נותני שירות למגוון קהלים הקפידו שכל המגוון יופיע ברשימה.
המלצות: המלצות הן שיטה מצוינת לקבל לקוחות ולהגדיל את מספרם. אם לקוח היה מרוצה מכם בקשו ממנו המלצה מיד בתום העבודה. שלבו את ההמלצה באתר. הקפידו על מגוון המלצות, ממקוון קהלי יעד, בהתאם לקהלים אליהם אתם פונים.
מאמרים: קטגוריה של מאמרים חייבת לכלול מספר מאמרים. רעננו את המאמרים אך אל תשמיטו, הקפידו על מגוון מאמרים (, לפחות אחד בכל תחום אותו אתם מעוניינים לקדם). אם בתחומכם קיימת תחרות כתבו הרבה, לפחות כמו שכותבים המתחרים (רצוי יותר). הקפידו על כתיבה שיווקית ופנייה נכונה לקהל היעד. הקפידו לחדש ולהיות מעודכנים.
מה למדנו? שילוב מסרים לא מילוליים ראויים, איכותיים ומקצועיים לצד כתיבה שיווקית מקצועית תקנה לכם ערך מוסף גבוה. גם אם הדברים נראים לכם טריוויאליים זכרו שמעטים הם בעלי האתרים המקפידים על שילוב של מסרים לא מילוליים מגוונים ואיכותיים לצד כתיבה שיווקית נכונה. עשו זאת ותיווכחו איך תשומת הלב מופנית אליכם.
הרשו לי לשאול אתכם,
האם באתר שלכם נעשה שימוש בתמונות, סרטים, המלצות או מאמרים?
האם השכלתם "להציף" את המסרים הלא מילוליים שלכם לדף הבית?
האם הסטטיסטיקות מעידות שהגולשים נהנים להישאר באתר שלכם?
אם עניתם כן על אחת השאלות או יותר –
צרו קשר עכשיו ויחד נבחן מהי הפתרון המתאים לכם.
נעים מאוד, שמי טלי גת :)
